よくあるご質問

「Webビリング」でログインする際、ワンタイムパスワードの通知メールが届くのが遅く、有効時間内に間に合わない。

通知メールの受信が遅れる原因として以下が考えられます。

①メールソフトの設定(自動受信機能の設定時間) 
メールソフトには一定の間隔でメールを自動受信する機能があり、初期設定ではメールの自動受信の間隔が30分になっている場合があります。
「すべてのフォルダーを送受信」や更新ボタンを押すことにより、手動でメールを受信いただけます。
なお、自動受信間隔の時間変更方法および操作方法は各メールソフトのQAなどでご確認をお願いいたします。 

②メールボックスの容量がオーバーしている 
メールボックスの容量が不足している場合、メールが遅れて届くことがあります。迷惑メールや削除済みアイテムを完全に空にするなど、不要なメールを削除いただくと解消することがあります。 

③プロバイダやサーバーの問題 
ご利用のプロバイダ等に起因して、メールが遅れて届くことがあります。Webビリングにご登録の連絡先メールアドレスを他のメールアドレスに変更いただくか、各プロバイダ等に直接お問い合わせください。 
なお、Webビリングの連絡先メールアドレスの変更につきましては、Webビリングログイン画面の「連絡先メールアドレスをお忘れの方」からお手続きが可能です。 

Webビリングログイン画面はこちら 
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