よくあるご質問

NTTドコモ携帯電話回線に対してビジネスdアカウントを発行しようとパソコンから手続きしたところ、回線が紐づいていなかった。

ビジネスdアカウントメニューの「アカウントに携帯電話番号を登録」から、NTTドコモ携帯電話回線の紐づけをお願いいたします。 
ビジネスdアカウントに紐づけしたい回線におけるSPモード契約の有無により設定方法が異なりますので、 下記をご確認のうえ設定ください。 

設定方法はこちら
なお、設定の際は事前に下記注意事項をご確認のうえお手続きをお願いいたします。 

【紐づけしたい回線にSPモード契約がある】 
・対象の携帯電話のWi-Fiを切りモバイル回線(5G・4G・LTEなど)を用いて、メニューサイトにログインしてください。 
・ログイン後のビジネスdアカウントメニューに、IDが「未発行」と表示されている事をご確認ください。 

【紐づけしたい回線にSPモード契約がない】 
・「キャリアフリービジネスdアカウント」または「ビジネスdアカウントパーソナル」でログインした状態で操作してください。 
・ログイン後のビジネスdアカウントメニューに、携帯電話番号が「未登録」と表示されている事をご確認ください。 
・上記を確認したアカウントの連絡先携帯電話番号に、紐づけたいNTTドコモ携帯電話番号を登録してください。 

連絡先携帯電話番号の設定方法はこちら

※上記の確認事項に沿っているにも関わらず紐づけができない場合は、ドコモショップ窓口またはNTTドコモの営業担当へご相談のうえビジネスdアカウントの再発行をお願いいたします。
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