■チャットサポートとは 
ＮＴＴファイナンスから請求している通信サービス等料金のご請求やお支払いに関するお問い合わせに、チャットで回答するサポートサービスです。
AI自動応答でご案内いたしますが、解決に至らない場合は、有人(オペレーター) とのチャットも可能です。

■受付時間 
チャットボット：24時間年中無休 
有人(オペレーター)チャット：9:00～17:00（土日祝日・年末年始を除く） 
※システムメンテナンスにより、受付時間内でもお問い合わせができない時間帯がございます。 

■注意事項 
1．個人情報保護の観点により、お客さま情報【お名前・ご住所・お電話番号など】の確認が必要なお問い合わせには、対応しておりません。
　  また、内容によっては回答できない場合があり、その際は別の窓口をご案内することがあります。あらかじめご了承ください。 

2．本チャットサポートは、日本語のみの対応となります。 

3．アクセスの集中により、オペレーターにつながりにくい場合がございます。 

4．以下に該当する場合、ＮＴＴファイナンス（以下弊社）の判断でチャットを中断させていただきます。 
　・お客さまからのお問い合わせに対して弊社から回答を行った後、5分を経過してもお客さまから返答がない場合 
　・お客さまからの入力文字が、文字化け等により判読できない場合 
　・お客さまからの入力内容が、弊社または弊社従業員等に対する誹謗中傷、嫌がらせ等であり
　　本サービスの利用目的に合致しないと弊社が判断した場合 

■利用方法
 本サイトの下部に表示されているロボットアイコンを押下することで、チャット画面が表示されます。 
表示後、「お問い合わせ項目」または「入力フォームにお問い合わせ内容を入力後、［質問する］ボタン押下」にてご利用ください。 

※本サイトの下部の「この内容は参考になりましたか？」欄はアンケートフォームであり、チャットサポートではございません。